Amerikan perakende devi Target Corporation, ABD'deki neredeyse 2,000 mağazasında çalışan yüz binlerce personele yardımcı olacak "Mağaza Asistanı" adında yeni bir üretken yapay zeka (AI) aracı sunmaya hazırlanıyor. Bu yapay zeka sohbet robotu, iş başındaki süreç sorularını yanıtlamak, yeni ekip üyelerini eğitmek ve mağaza operasyonlarını desteklemek için tasarlandı. Araç, Target çalışanlarının kullandığı elde taşınabilir cihazlarda bir uygulama olarak bulunacak ve süreçler ve prosedürler hakkında anında cevaplar sağlayacak. Örneğin, çalışanlar Mağaza Asistanı'na bir misafiri Target Circle kartına nasıl kaydedeceklerini veya bir elektrik kesintisi durumunda kasayı nasıl yeniden başlatacaklarını sorabilecekler.

Mağaza Asistanı şu anda yaklaşık 400 mağazada pilot olarak test ediliyor ve pilot ekiplerden gelen geri bildirimler, aracın günlük çalışmalar üzerinde olumlu bir etki yarattığını gösteriyor. Tam yaygınlaştırma Ağustos ayına kadar gerçekleşecek ve Target, bu teknolojiyi ABD genelindeki mağaza ekiplerine sunan ilk büyük perakendeci olacak.

Şirket, bu yapay zeka çözümünün çalışanların müşterilerle daha fazla etkileşimde bulunmalarını sağlayarak genel alışveriş deneyimini iyileştireceğine inanıyor. Target'ın üretken yapay zeka kullanımı, Mağaza Asistanı sohbet robotunun ötesine geçiyor. Şirket ayrıca yapay zeka destekli arama, yeni ürün tanımlamaları ve web sitesinde yapay zeka ile oluşturulmuş inceleme özetleri üzerinde de çalışıyor. Ek olarak, Target, gelecekte sunulabilecek düzinelerce diğer üretken yapay zeka uygulamasını test ediyor. Bu stratejik yaklaşım, yapay zeka teknolojisini kullanarak büyümeyi sürdürmeyi ve müşteriler için alışveriş deneyimini geliştirmeyi hedefliyor.